1. Conditions d’annulation
Livinglinden (ci-après dénommé « nous ») permet l’annulation d’une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Les conditions applicables sont les suivantes :
Les commandes annulées dans un délai de 48 heures après validation et qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées directement.
Les demandes effectuées après 48 heures ou concernant des commandes déjà expédiées ne peuvent plus être annulées.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception de votre commande puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement conformément à notre Politique de retour et d’échange.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client par adresse électronique ou par téléphone.
Merci de fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Justificatif de paiement
Informations nécessaires permettant de vérifier votre demande
Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Après vérification, nous vous informerons du résultat de votre demande et, si l’annulation est acceptée, nous organiserons le remboursement correspondant.
3. Procédure de remboursement
Lorsque l’annulation d’une commande est confirmée, le remboursement sera effectué selon les conditions suivantes :
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement initial, notamment les cartes Visa et MasterCard.
Délai de remboursement
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.
Pour obtenir davantage d’informations concernant les remboursements liés aux retours ou aux annulations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
4. Nous contacter
Pour toute demande concernant l’annulation d’une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 1217 S Livingston St, Bloomington, IL 61701, United States
Téléphone : +1 (309) 445-5949
Adresse électronique : care@livinglinden.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)