1. Introduction et champ d’application
Livinglinden (ci-après dénommé « nous ») propose une boutique en ligne dédiée à la vente de mobilier et d’articles de décoration pour l’aménagement intérieur et extérieur.
Cette Politique de service présente les conditions générales relatives à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes, aux services associés et aux engagements applicables lors de votre expérience d’achat.
En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Vous pouvez consulter et utiliser notre boutique en ligne afin de découvrir nos collections, passer des commandes et accéder aux informations relatives à vos achats.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la création d’un compte ou de la validation d’une commande.
Nous vous recommandons de conserver vos informations de connexion confidentielles et de vérifier les informations saisies avant toute confirmation de commande.
Nous nous efforçons de maintenir notre boutique en ligne accessible et fonctionnelle, tout en pouvant effectuer certaines mises à jour nécessaires afin d’améliorer son fonctionnement.
3. Informations relatives aux produits, disponibilités et prix
Nous présentons les produits disponibles sur notre boutique en ligne avec des informations concernant leurs caractéristiques, dimensions, matériaux et autres détails utiles.
Les images et descriptions sont fournies afin de présenter les produits de manière claire. De légères variations peuvent toutefois apparaître en raison des paramètres d’affichage ou des caractéristiques naturelles des matériaux.
Les prix affichés correspondent aux informations applicables au moment de la consultation ou de la commande.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des stocks disponibles.
4. Commandes et paiements
Lors de la validation d’une commande, vous devez fournir des informations exactes nécessaires au traitement de votre achat.
Après confirmation de votre commande, vous recevrez les informations relatives à votre achat.
Les paiements sont effectués selon les moyens disponibles sur notre boutique en ligne.
Une commande peut être traitée uniquement après confirmation du paiement.
Pour toute question concernant une commande ou un paiement, vous pouvez contacter notre service client.
5. Politique de livraison
Les commandes sont préparées dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.
Pour plus d’informations concernant les zones de livraison, les délais de transport, le suivi des commandes et les conditions associées, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation peuvent être effectuées selon les conditions indiquées dans notre Politique d’annulation de commande.
Les commandes non expédiées peuvent être traitées pour une demande d’annulation dans les délais prévus.
Pour connaître les conditions détaillées et les délais applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
Pour connaître les conditions applicables, les étapes de demande et les modalités associées, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
8. Politique de remboursement
Lorsqu’un remboursement est validé, celui-ci est effectué selon les modalités suivantes :
Procédure de remboursement
Après validation de la demande, nous procédons au remboursement correspondant selon les conditions applicables.
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement initial, notamment les cartes Visa et MasterCard.
Délai de remboursement
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement devrait apparaître dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrables.
Si le montant n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter.
9. Litiges et droit applicable
Nous appliquons les principes du droit français, notamment les dispositions relatives à la protection des données personnelles conformément au RGPD.
En cas de question ou de désaccord concernant l’utilisation de notre boutique en ligne, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution adaptée.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire et nous informerons les utilisateurs des modifications importantes.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une attention particulière à la protection de vos informations personnelles.
La collecte, l’utilisation et la conservation des données sont réalisées conformément à notre Politique de confidentialité et notre Politique RGPD.
Pour plus d’informations concernant vos droits et la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter les politiques correspondantes.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, visuels, éléments graphiques et contenus présentés, sont protégés et ne peuvent pas être utilisés sans autorisation préalable.
Toute utilisation non autorisée de ces éléments peut porter atteinte à nos droits.
12. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin de fournir des informations fiables et une expérience d’achat satisfaisante.
Cependant, nous ne pouvons être responsables des situations indépendantes de notre contrôle, notamment certains problèmes techniques, interruptions temporaires ou événements extérieurs affectant l’utilisation du site.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier cette Politique de service afin de refléter les évolutions de notre boutique en ligne ou de nos services.
La version mise à jour sera disponible sur notre boutique en ligne.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou cette politique, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 1217 S Livingston St, Bloomington, IL 61701, United States
Téléphone : +1 (309) 445-5949
Adresse électronique : care@livinglinden.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)