Politique de livraison

1. Zone de livraison

Livinglinden (ci-après dénommé « nous ») propose la livraison sur l’ensemble du territoire français.

La livraison est actuellement disponible uniquement en France. Les autres destinations ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de votre commande :

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 349 € bénéficient de la livraison gratuite.

Pour les commandes inférieures à 349 €, des frais de livraison fixes de 8 € sont appliqués.

Les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent les informations nécessaires relatives aux taxes applicables.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires d’ouverture sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes passées avant 18h00 sont prises en compte à partir du jour même pour le traitement.

Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Les commandes effectuées pendant les jours de repos ou les jours non ouvrables seront prises en charge dès le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation de votre commande, nous préparons votre colis dans un délai estimé de :

1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, vous recevrez les informations nécessaires concernant son expédition.

5. Délai de transport

Le délai total estimé de livraison est généralement compris entre :

5 à 8 jours ouvrables après l’expédition.

Ce délai peut varier légèrement selon la destination, les conditions de transport ou les circonstances exceptionnelles liées à la livraison.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer l’acheminement de vos commandes, nous pouvons collaborer avec des services de transport reconnus, notamment :

FedEx

UPS®

DHL Express

USPS

Le transporteur sélectionné peut varier selon les caractéristiques de la commande et les conditions de livraison.

7. Suivi de commande

Après votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à votre achat, notamment :

Numéro de commande

Confirmation du paiement

Informations relatives au transporteur

Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre boutique en ligne.

Pour consulter votre statut de livraison, vous devrez renseigner votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou colis perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si votre commande présente un problème pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement avec les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande remise au transporteur, toute modification ou annulation doit être traitée selon les conditions indiquées dans notre Politique d’annulation de commande et notre Politique de retour et d’échange.

Adresse de livraison

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la validation de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou problèmes de livraison résultant d’informations incorrectes fournies lors de la commande.

9. Conseils lors de la réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis lors de la livraison.

Si vous constatez une anomalie visible, nous vous invitons à prendre des photos ou vidéos avant ouverture et à conserver les éléments nécessaires pour faciliter l’analyse de votre demande.

Veuillez également vérifier que les produits reçus correspondent bien aux informations de votre commande.